Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site maison-lumera.fr. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

1. Identification

  • Vendeur : Maison Luméra (Auto-entrepreneur)

  • Représentant : Ismail Sellani

  • Adresse : 52 boulevard Victor Hugo, 59000 Lille, France

  • Email : lumeramaison@gmail.com

  • SIRET : 88373500300010

  • TVA : Non applicable (Article 293 B du CGI)

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux et accessoires décrits sur le site. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le vendeur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€). En tant qu'auto-entrepreneur, la TVA est non applicable. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. Commande et Paiement

  • Validation : Le contrat est formé au moment de la confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

  • Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire (via Shopify Payments), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. Le paiement est exigible immédiatement.

5. Livraison

  • Zones : France et International.

  • Délais : 3 à 10 jours ouvrés à titre indicatif. Maison Luméra ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur.

  • Frais de douane : Pour les livraisons hors Union Européenne, les éventuelles taxes douanières sont à la charge exclusive de l'acheteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner le produit.

  • Conditions : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en parfait état et non porté.

  • Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

  • Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité

La responsabilité de Maison Luméra ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des bijoux (immersion prolongée dans l'eau, contact avec des produits corrosifs, etc.) ou de dommages indirects liés à l'utilisation du site internet.

9. Litiges et Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à lumeramaison@gmail.com. À défaut de solution amiable, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.