Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, vos articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d'origine (neufs et non portés).

• Être retournés dans leur emballage d'origine.

• Ne présenter aucun signe d'utilisation ou de dégradation.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, c'est très simple :

1. Envoyez-nous un email à l'adresse : lumeriamaison@gmail.com.

2. Précisez votre numéro de commande et les articles concernés.

3. Nous vous transmettrons alors les instructions ainsi que l'adresse de retour.

4. Frais de retour

Chez Maison Luméra, nous souhaitons que votre expérience soit la plus sereine possible. C'est pourquoi les frais de retour sont intégralement à notre charge. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée une fois votre demande validée.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous informerons de la réception et de la validation (ou non) de votre remboursement.

• En cas de validation, le remboursement est effectué sous un délai de 14 jours maximum.

• Le montant sera crédité directement sur le moyen de paiement initial (Carte Bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.) utilisé lors de l'achat.